Умови обміну та повернення
В аніме-магазині Rikune ми дбаємо про якість кожного замовлення та уважно перевіряємо товари перед відправленням.
Ви можете оформити обмін або повернення товару відповідно до законодавства України.
Повернення товару
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар:
• не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд;
• збережено упаковку, комплектацію та документи (за наявності).
Обмін товару
Якщо ви отримали товар неналежної якості або виникла інша проблема із замовленням — зверніться до нас, і ми допоможемо вирішити ситуацію.
Для оформлення обміну або повернення необхідно зв'язатися з менеджером Rikune та надати:
• номер замовлення;
• фото або відео товару;
• опис проблеми.
Важливо
Перед отриманням посилки обов'язково перевіряйте товар у відділенні служби доставки.
Якщо упаковка або товар пошкоджені під час транспортування — необхідно скласти відповідний акт разом із представником служби доставки.
Ми рекомендуємо перевіряти посилку одразу при отриманні, щоб гарантія та вирішення спірних ситуацій могли бути застосовані.
Дякуємо, що обираєте Rikune — ваш аніме-магазин в Україні!